REGULAMIN USŁUGI SYSTEMU E-REJESTRACJI
§1 Postanowienia ogólne
1. Usługa Systemu E-Rejestracji, zwana dalej „Usługą”, świadczona jest przez Formmed spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Babicach Nowych (05-082), ul. Warszawska 197 D, zwana w dalszej części regulaminu „Formmed”, która jest jednocześnie Administratorem powierzonych danych osobowych.
2. Usługa skierowana jest do osób zainteresowanych skorzystaniem ze świadczeń zdrowotnych i usług oferowanych przez Formmed, zwanych dalej „Użytkownikami”.
3. Użytkownikiem może być pełnoletnia osoba fizyczna, bądź w przypadku osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w szczególności małoletniego dziecka, przedstawiciel ustawowy takiej osoby.
4. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Usługi, w tym w szczególności do ingerowania w zawartość systemu lub jego elementy techniczne.
5. Korzystanie z Usługi E-Rejestracji jest nieodpłatne. Koszty połączenia z systemem, za pośrednictwem internetu, telefonii lub innych metod przesyłania danych ponoszone są przez Użytkownika.
6. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Usługi, umożliwiającej rezerwację, zmianę i odwołanie terminów udzielenia świadczeń zdrowotnych realizowanych przez Formmed, zmianę lub przywrócenie hasła dostępu oraz aktualizację danych teleadresowych.
7. Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
§2 Sposób korzystania z Usługi E- Rejestracji
1. Usługa dostępna jest pod linkiem: https://rejestracja.formmed.com.pl.
2. Aby skorzystać z pełnych możliwości systemu E-Rejestracji, Użytkownik powinien:
2.1. być zarejestrowany w Rejestracji Formmed i najlepiej osobiście, okazując dokument tożsamości, odebrać tymczasowe hasło, które jest niezbędne do pierwszego logowania i tym samym aktywować w Rejestracji Formmed e-konto pacjenta; przy pierwszym logowaniu system wymusi zmianę hasła,
2.2. w przypadku posiadania e-konta w portalu – należy wybrać podany wyżej link, następnie zalogować się do wcześniej aktywowanego e-konta pacjenta swoim indywidualnym loginem i hasłem, wybrać UMÓW WIZYTĘ, następnie: poradnię, specjalistę, u którego Użytkownik chce być konsultowany, usługę oraz dogodny termin planowanej wizyty. Następnie Użytkownik otrzyma potwierdzenie rejestracji na podany podczas aktywacji e-konta adres e-mail. W potwierdzeniu będzie link do ewentualnego odwołania wizyty.
3. Do aktywacji e-konta Pacjenta i wygenerowania tymczasowego hasła upoważnieni są TYLKO pracownicy Rejestracji Formmed.
4. Usługa może być aktywowana:
4.1. na miejscu, w Rejestracji Formmed – wówczas Pacjent po zarejestrowaniu, bezpośrednio w Rejestracji odbiera tymczasowe hasło za pomocą, którego może zalogować się do aplikacji,
4.2. telefonicznie, pod warunkiem wcześniejszej rejestracji osobistej – pracownik Rejestracji Formmed, po potwierdzeniu danych Pacjenta, na Jego prośbę, generuje tymczasowe hasło do aplikacji i wysyła je sms-em do Pacjenta,
4.3. za pomocą Formularza kontaktowego, gdzie podobnie jak w przypadku aktywacji telefonicznej wymagana jest wcześniejsza rejestracja osobista – pracownik Rejestracji Formmed, po potwierdzeniu danych Pacjenta, na Jego prośbę, generuje tymczasowe hasło do aplikacji i wysyła je sms-em do Pacjenta.
5. Korzystanie z Usługi dla osób już posiadających e-konto wymaga każdorazowo wprowadzenia identyfikatora (loginu) oraz hasła dostępu wybranego przez Użytkownika. Hasło tymczasowe powinno być zmienione przez Użytkownika podczas pierwszego logowania. Użytkownik nie może udostępniać loginu i hasła jakiejkolwiek osobie trzeciej – Formmed nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie i użycie hasła i loginu Użytkownika przez osoby inne niż właściciel danego konta.
6. System E-rejestracji za pomocą aktywowanego konta osobistego umożliwia:
a) umówienie i odwołanie wizyty on-line,
b) uzyskanie podglądu listy zarejestrowanych wizyt,
c) uzyskanie podglądu wolnych terminów w grafiku pracy poszczególnych lekarzy /specjalistów.
7. Jeżeli Pacjent nie korzystał do tej pory z usług Formmed i nie ma aktywowanego e-konta, może skorzystać z uproszczonej usługi E-Rejestracji i najpierw wybrać poradnię, specjalistę, u którego chce być konsultowany, usługę oraz dogodny termin planowanej wizyty, a następnie wybrać opcję REZERWUJĘ TERMIN BEZ KONTA W PORTALU.
8. Wybierając opcję BEZ KONTA W PORTALU, liczymy się z tym, że przy każdym logowaniu wymagane będą wszystkie dane Pacjenta, tj. Pesel, imię i nazwisko, data urodzenia, nr telefonu, adres e-mail. Mając e-konto, podczas logowania dane Pacjenta podstawiają się automatycznie.
9. Po sprawdzeniu poprawności wpisania wszystkich danych i wybranego terminu, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności, należy wybrać REJESTRUJ.
10. Formmed zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Użytkownikiem telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, lub za pomocą wiadomości SMS w celu potwierdzenia wizyty lub zmiany jej terminu, na co Użytkownik wyraża zgodę.
13. W przypadku braku możliwości zgłoszenia się na wizytę, Użytkownik jest zobowiązany do odwołania rezerwacji internetowo, telefonicznie bądź za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej Formmed najpóźniej do godz. 18.00 dnia poprzedzającego planowaną wizytę.
14. Użytkownik, w celu umożliwienia prawidłowego korzystania z Usługi, zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji danych teleadresowych.
15. Użytkownikom przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz do bieżącej ich aktualizacji osobiście w Rejestracji Formmed.
§3 Warunki e- rezerwacji wizyt w Formmed
1. Jeżeli podczas logowania do systemu zostanie 3-krotnie wprowadzone błędne hasło, konto zostanie zablokowane ze względów bezpieczeństwa. Automatyczne odblokowanie konta nastąpi po upływie 15min.
2. Jeżeli po zalogowaniu do systemu przez 3 min. nie zostaną podjęte żadne działania lub Użytkownik opuści portal bez wylogowania się, nastąpi automatyczne wylogowanie ze względów bezpieczeństwa.
3. System umożliwia ponowne ustawienie zapomnianego hasła. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany podać swój Pesel i adres e-mail, figurujący w Karcie Pacjenta. Na podany wyżej adres e-mail System wyśle link do ustawienia hasła, który będzie aktywny przez 30min.
4. Użytkownik jest zobowiązany poinformować niezwłocznie Formmed o każdym przypadku naruszenia Jego praw do loginu lub hasła.
5. Użytkownik, rezerwując wizytę, przyjmuje do wiadomości, iż wizyta ta zostanie zrealizowana tylko i wyłącznie po zweryfikowaniu tożsamości Pacjenta, a przy wizycie pierwszorazowej po wypełnieniu wymaganych formularzy – prosimy w takim przypadku o przybycie 15 min wcześniej przed umówioną wizytą.
6. W trakcie weryfikacji danych przez Rejestrację, Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawem i stanem faktycznym.
7. W przypadku wizyt komercyjnych, Użytkownik jest zobowiązany do opłacenia wizyty, zgodnie z cennikiem Formmed. Zapłaty należy dokonać na miejscu w Rejestracji Formmed.
8. W razie sytuacji, gdy Użytkownik dwukrotnie nie zgłosi się na zaplanowaną wcześniej wizytę (bez odwołania), Formmed ma prawo zablokować dostęp do korzystania z Usługi. Odblokowanie dostępu będzie możliwe najwcześniej po 30 dniach od jego zablokowania. Ponowne zablokowanie dostępu do korzystania z Usługi z powodu dwukrotnego nie zgłoszenia się Użytkownika na zarezerwowaną wizytę i nieodwołanie jej w terminie, skutkować będzie trwałym usunięciem e-konta Użytkownika.
§4 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania Usługi muszą być zgłoszone pisemnie i złożone osobiście lub za pośrednictwem poczty lub poczty e-mail na adres formmed@formmed.com.pl. Reklamacje nieodpowiadające tym wymogom nie będą rozpatrywane.
2. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, tj. w terminie 30 dni. O sposobie załatwienia reklamacji Formmed poinformuje składającego reklamację pisemnie, tą samą drogą jaką reklamacja wpłynęła. Dla zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym wystarczy nadanie listu lub wiadomości przed jego upływem.
3. Wszelkie uwagi i sugestie pozwalające na doskonalenie korzystania z Usługi kierowane powinny być na adres formmed@formmed.com.pl.
§5 Postanowienia końcowe
1. Formmed zobowiązuje się do przetwarzania danych powierzonych przez Użytkowników w sposób zgodny z wymogami prawa oraz Polityką prywatności obowiązującą w Formmed.
2. Zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na stronie internetowej.
